Ngay dưới bài viết này Tổng Kho Casper sẽ gửi đến quý khách hàng chính sách bảo hành điều hòa Casper chuẩn chính hãng và mới nhất năm 2024. Cùng theo dõi để đảm bảo được quyền lợi và biết chính xác nơi để bảo hành nhé.
Từ ngày 1/6/2024 việc kích hoạt bảo hành bán hàng và bảo hành điện tử sẽ chỉ thực hiện trên ứng dụng eCasper. Đại lý và nhân viên kích hoạt cần thực hiện thao tác các bảo hành điện tử trên ứng dụng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

I. Thời hạn bảo hành điều hòa Casper

1. Ngày tính bảo hành Casper

Sản phẩm có thời hạn bảo hành được tính từ:

• Ngày bảo hành điện tử chính là ngày mà đại lý kích hoạt bảo hành thành công số sê ri có trên sản phẩm tại ứng dụng eCasper được cung cấp bởi Casper VietNam.
• Còn nếu sản phẩm khi bảo hành mà chưa được kích hoạt bảo hành điện tử thì thời hạn sẽ được tính theo ngày trên hóa đơn mua hàng mà hợp pháp có hiệu lực ở thời điểm mua sản phẩm.
• Nếu không thể xác định được cả 2 trường hợp trên thì thời hạn bảo hành của sản phẩm sẽ được tính từ ngày sản xuất.

2. Thời hạn bảo hành điều hòa Casper

Thời hạn bảo hành điều hòa Casper được hãng đưa ra chính sách như sau:

• Điều hòa treo tường và di động: Bảo hành trong vòng 36 tháng kể từ ngày mua hàng/ kích hoạt bảo hành điện tử, 42 tháng kể từ ngày sản xuất
• Điều hòa tủ đứng và cassette: Bảo hành 24 tháng kể từ ngày bảo hành điện tử/ ngày mua hàng, trong vòng 30 tháng kể từ ngày sản xuất.
• Điều khiển cầm tay: Có thời hạn bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng/ kích hoạt bảo hành hoặc trong vòng 18 tháng kể từ ngày sản xuất.
• Máy nén điều hòa Inverter: Bảo hành trong vòng 12 năm
• Máy nén điều hòa tiêu chuẩn/ máy nén của điều hòa inverter có bảo hành điện tử/ hóa đơn mua hàng từ 31/12/2022 trở về trước: Bảo hành trong vòng 5 năm

* Lưu ý:
Ngày sản xuất được in trên bao bì phía ngoài sản phẩm/ tem dán trên sản phẩm
Sản phẩm được sử dụng trong các cơ sở kinh doanh thương mại hoặc dự án công trình công cộng thì thời gian bảo hành điều hòa Casper máy nén inverter là 60 tháng.

II. Điều kiện bảo hành điều hòa Casper

1. Điều kiện bảo hành miễn phí

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành đã được nêu lên ở mục đầu tiên (I).
• Thiết bị được lắp đặt đúng quy định, kỹ thuật, an toàn theo đúng tiêu chuẩn của hãng.
• Thiết bị sử dụng đúng mục đích, công năng mà hãng đã đưa ra.
• Các sản phẩm bị lỗi được đánh giá là lỗi do kỹ thuật từ nhà sản xuất và được kết luận bởi Casper.
• Các số: máy, seri, tem niêm phong ở trên sản phẩm phải còn nguyên và không bị cạo, sửa/ mất.
• Sản phẩm sử dụng phải được cấp bởi hệ thống phân phối/ các đại lý của Casper Viet Nam.
• Vị trí lắp đặt phải đảm bảo được an toàn về lao động, nhân viên kỹ thuật tiếp cận được và thực hiện được việc: Bảo hành, bảo dưỡng, thay thế linh kiện… được an toàn.

2. Điều kiện bảo hành tính phí

• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành
• Thiết bị không sử dụng đúng mục đích, công năng và cách thức như nhà sản xuất khuyến cáo.
• Thiết bị hỏng do lắp đặt hoặc đặt ở những nơi ẩm ướt, khói bụi nhiều.
• Hỏng do những tác động nhiệt, tác nhân bên ngoài làm cho sản phẩm bị biến dạng, vỡ và trầy xước.
• Thiết bị có côn trùng hoặc vật lạ xâm nhập.
• Sử dụng điện thế hoặc dòng điện sai.
• Thiết bị đã thay thế không còn thuộc các đại lý ủy quyền của Casper.
• Quá trình lắp đặt bị hỏng và sử dụng không đúng tiêu chuẩn và quy định của hãng.
• Mọi hư hỏng về linh kiện mà không phải do chính hãng cung cấp.
• Sản phẩm bị rỉ sét, bạc màu, hao mòn do tự nhiên theo thời gian dài sử dụng.

Có thể bạn quan tâm: Điều hòa Casper – Giá rẻ, cực tiết kiệm điện

III. Địa điểm bảo hành và thời gian áp dụng

1. Địa điểm bảo hành

Bạn có thể thông báo bảo hành qua Tổng đài, sau đó tùy thuộc theo mức độ lỗi mà hãng sẽ đưa ra quyết định sau đó thông báo đến bạn.

2. Thời gian áp dụng

Thời hạn bảo hành mà chúng tôi thông báo đến mọi người là được thực hiện từ ngày 01/06/2024 cho đến khi có các thông báo mới. Tổng Kho Casper sẽ thông báo đến cho mọi người khi hãng có cập nhật thêm.
Chính sách mới này sẽ được thay thế cho toàn bộ chính sách bảo hành điều hòa Casper trước đây.
Bài viết trên đây chúng tôi đã cung cấp đến cho mọi người những chính sách, mốc thời gian về bảo hành điều hòa Casper. Hi vọng qua bài viết này quý khách sẽ nắm bắt được và đảm bảo những quy định và tiêu chuẩn hãng đưa ra, để đảm bảo được quyền lợi khi bảo hành cho sản phẩm của gia đình mình.
Nếu còn bất kỳ thắc mắc hoặc câu hỏi nào, bạn hãy liên hệ đến số hotline cho chúng tôi để được hỗ trợ và giải đáp nhanh nhất nhé. Tổng đài viên của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 để bạn có thể thoải mái lựa chọn mua hàng tại Tổng Kho Casper chúng tôi.